プライバシーポリシー

施行日：2026年10月25日

asobot 運営事務局（以下「運営者」）は、「asobot」（以下「本サービス」）で扱う利用者の情報を、次のとおり扱います。

1. 集める情報

  • アカウントの情報（メールアドレス）　いつ・どのように：ログインしたとき（Google、またはメールアドレスのリンク）。使う目的：ログイン、本人の確認、お問い合わせへの回答。Google でログインしたときの Google アカウントの名前・プロフィール画像は、Google のログインの仕組み（Firebase Authentication）に記録されます。本サービスの画面では使いません

  • 表示名・プロフィール画像　いつ・どのように：利用者が設定の画面で設定したとき。使う目的：本サービスの画面での表示（閲覧リンクで見た人の一覧など）

  • マイガイド・保存したガイド・おすすめの地域とジャンル・言語などの設定　いつ・どのように：利用者が作成・保存・設定したとき。使う目的：本サービスの提供

  • アップロードした画像　いつ・どのように：利用者がマイガイドの表紙・スポットの画像をアップロードしたとき。使う目的：マイガイドの表示。画像の URL を知っている方は、その画像を見ることができます。退会すると削除します

  • AI との対話の内容　いつ・どのように：利用者が AI と対話したとき。使う目的：AI の回答の作成、ガイドの作成、不具合の調査

  • 利用規約・プライバシーポリシーへの同意の記録（同意した日時と、同意した規約の版）　いつ・どのように：ログインして同意したとき。使う目的：同意の確認

  • ポイントの履歴（使った機能と、その対象の名前。AI との対話では対話の見出し（最初の依頼の先頭）を含みます）　いつ・どのように：ポイントを付与・使用したとき。使う目的：ポイントの管理

  • 位置情報　いつ・どのように：利用者が「近い順」「現在地の周り」などを使い、端末で位置情報の利用を許可したとき。使う目的：近くのガイド・スポットを探すこと、AI との対話での近くの案内、AI でガイドを作るときの出発地点

  • 閲覧リンクで見た記録（見た人の表示名と日付）　いつ・どのように：閲覧リンクでマイガイドを開いたとき。使う目的：マイガイドの持ち主への表示

  • アクセスの記録（IP アドレス、端末・ブラウザの情報、日時、アクセスしたページ）　いつ・どのように：本サービスを使ったとき、サーバーが記録する。使う目的：不正な利用の防止、回数の制限、不具合の調査。回数の制限のために、IP アドレスを短い期間、データベースにも記録します

  • エラーの記録（起きた画面・操作、エラーの内容、利用者の ID・メールアドレス）　いつ・どのように：本サービスでエラーが起きたとき。使う目的：不具合の調査

  • 利用状況の集計（利用者の ID、使った機能、回数、日時）　いつ・どのように：AI などの費用のかかる機能を使ったとき。使う目的：費用の管理、利用の上限の設定、本サービスの改善。名前・メールアドレスは含みません

  • AI で作った画像の記録（画像を作るための指示の文を含む）　いつ・どのように：利用者が AI で画像を作ったとき。使う目的：画像の作成、不具合の調査

  • 端末の中に保存する情報（ブラウザの localStorage など）　いつ・どのように：本サービスを使ったとき。使う目的：設定・表示の状態の保持、おすすめで見た位置の記録、メールのリンクでログインするときのメールアドレス（一時的）。ログインしているときは、お気に入りとおすすめの設定をアカウントにも保存します。利用者が「この端末に保存」で保存した公開ガイド（説明・画像・音声・地図の図）も、端末の中に保存します。これは運営者には送りません。ログアウト・退会のあとも端末に残り、ガイドの画面・お気に入りの画面、またはブラウザのサイトのデータの削除で消せます

  • アクセス解析の情報　くわしくは「3-2. 外部への送信（アクセス解析）」をご覧ください

  • サポーターの確認・提案の記録（確認したスポット、提案の内容（何が違うか・直した文や位置）・根拠（URL などを含む）・対象のガイド・スポット・見ていた言語・日時、サポーターになった日時と同意した版、スポットに名前を出すかの選択、採用と確認の数。どれも利用者の ID と結び付けます）　いつ・どのように：利用者が確認・提案したとき、サポーターになったとき。使う目的：ガイド・スポットの案内の訂正、採用した提案へのポイントの付与と、採用のお知らせ

  • お問い合わせの内容（種類、内容、メールアドレス、画面の言語。ログインしている場合は利用者の ID。自動で付ける端末の情報（端末・ブラウザ・画面の大きさ・言語・時間帯・オンラインかどうか・ホーム画面に追加して開いているか・最近開いた画面・アプリの版）。不具合の報告では最近のエラーの記録（通信の失敗と画面のエラー。入力した文や AI チャットの内容は含みません）。送る前に画面で確認できます）　いつ・どのように：本サービスの「お問い合わせ」のページから送られたとき。ログインしている場合のメールアドレスは、ログインのアカウントのものを使います。使う目的：お問い合わせへの回答（本サービスに保存し、メールで回答します）

  • 位置情報は、約100m の単位に丸めてからサーバーへ送ります。近くのガイド・スポットを探すとき、AI との対話で近くの案内を頼んだときに使い、AI（Gemini）での処理にも使います。「AI でガイドを作る」で現在地を出発地点にしたときは、丸めた位置を、その対話の記録と一緒に保存します（対話を削除すると消えます）。それ以外では、位置情報をサーバーに保存しません。

2. 情報を使う目的

  1. 本サービスを提供するため（ログイン、ガイドの表示・作成・保存・共有、AI との対話、ポイントの管理）
  2. 本サービスを改善し、不具合を調べるため
  3. 不正な利用を防ぎ、本サービスを安全に運営するため
  4. お問い合わせに回答するため
  5. 規約の変更など、大切なお知らせをするため
  6. 利用者の確認・提案をもとに、ガイド・スポットの案内を正しくするため（採用した提案へのポイントの付与を含みます）

3. 外部のサービスでの処理

本サービスは、次の外部のサービスを使います。利用者の情報は、本サービスを提供するのに必要な範囲で、これらのサービスで処理されます。

  • Google Cloud・Firebase（Google LLC）　処理される情報：本サービスのデータ全般（アカウント、マイガイド、AI との対話、アクセスの記録など）。目的：データの保存、ログイン、サーバーの実行

  • Firebase Authentication（Google LLC）　処理される情報：メールアドレス、Google アカウントの名前・プロフィール画像、ログインの記録。目的：ログイン

  • Vertex AI の Gemini（Google LLC）　処理される情報：AI との対話の内容、マイガイド・スポットの情報、位置情報（AI との対話で現在地を使ったとき。約100m に丸めたもの）。目的：AI の回答・ガイド・画像の作成。入力が AI の学習に使われない条件で使っています

  • Gemini API（Google LLC）　処理される情報：運営者が公開するガイド・スポットの文（サポーターの提案を採用して直した文を含みます）。目的：音声ガイドと画像の作成。利用者の AI との対話・マイガイド・お問い合わせは送りません。入力が AI の学習に使われない条件（有料の利用）で使っています

  • 住所検索・逆ジオコーダー（国土地理院）　処理される情報：検索する地名・住所、スポットの位置。目的：場所の検索と、スポットの住所の表示

  • 地理院タイル（国土地理院）　処理される情報：地図の表示の要求（表示している範囲と、通信に伴う IP アドレスなど）。目的：地図の表示

  • reCAPTCHA Enterprise（Google LLC）　処理される情報：端末・ブラウザの情報、操作の情報。目的：本サービスへの不正なアクセスの防止（App Check）

  • Gmail（Google LLC）　処理される情報：お問い合わせの回答のメール（宛先のメールアドレスと回答の内容）。目的：メールでの回答（お問い合わせが届いたことの知らせには、種類と受付の番号だけを載せます）

  • Google アナリティクス（Google LLC）　処理される情報：下の「3-2. 外部への送信（アクセス解析）」の情報。目的：利用状況の集計

  • データは主に日本（東京）の Google Cloud に保存します。AI との対話の送受信に使うデータベースはシンガポールに、ログインの情報は米国などの Google の設備に保存されます。AI の処理（Gemini）は、Google が世界の設備の中から選んで行うため、処理される国をあらかじめ特定できません（米国を含みます）。Google アナリティクス・reCAPTCHA・Gmail の情報は、米国などで処理されます。

  • 運営者は、Google との契約（データの処理に関する条項）により、これらの国でも日本の法律と同じ水準で情報が守られるようにしています。各国の制度については、個人情報保護委員会が公表している情報（https://www.ppc.go.jp/enforcement/infoprovision/laws/）をご覧ください。

  • Google による情報の扱いは、Google のプライバシーポリシー（https://policies.google.com/privacy）をご覧ください。

3-2. 外部への送信（アクセス解析）

本サービスは、利用状況を知り、サービスを良くするために、Google アナリティクスを使っています。本サービスを開くと、利用者の端末から次の情報が Google に送られます（下の「同意をいただく地域」では、同意したあとに限ります）。

  • 送り先：Google LLC（Google アナリティクス）
  • 送られる情報：見たページ（閲覧リンクのページは、どのリンクかが分からない形にして送ります）、どこから来たか（リンクに付けた印を含みます）、使った機能（ログインしたこと、音声ガイドの再生・評価、サポーターになったこと・確認・提案の種類、スポットを地図アプリで開いたこと、Web のページから asobot を開いたこと（どのボタンからか）、AI の機能を使おうとしてログインの案内が出たこと（どのボタンからか）、AI と対話したこと（対話の内容は送りません）。公開ガイド・スポットの ID と言語を含みます）、端末・ブラウザ・言語、おおよその地域、端末に保存する識別子（Cookie）
  • 目的：運営者が、本サービスの利用状況を集計し、改善に使うため。Google は、この情報を Google のサービスの提供・維持のために使います
  • 送らない情報：利用者の ID・名前・メールアドレス、入力した文、AI との対話の内容、位置情報
  • 止め方：設定の画面の「アクセス解析」をオフにすると、そのブラウザでは Google アナリティクスを読み込まず、何も送りません
  • 同意をいただく地域：EU・EEA・英国・スイスなどのヨーロッパ、中国（本土）、ベトナム、韓国の時間帯に設定された端末と、時間帯が分からない端末では、利用者が同意するまで Google アナリティクスを読み込まず、何も送りません。同意は、設定の画面の「アクセス解析」をオフにすると、いつでも取り消せます。地域は端末の時間帯の設定で見分け、時間帯を外に送ることはしません
  • Google での扱い：https://policies.google.com/technologies/partner-sites

4. 第三者への提供

運営者は、次の場合を除き、利用者の情報を第三者に提供しません。

  1. 利用者の同意があるとき
  2. 法令に基づくとき
  3. 人の生命・身体・財産を守るために必要で、利用者の同意を得ることが難しいとき
  4. 上の「3. 外部のサービスでの処理」のとおり、本サービスの提供に必要な範囲で処理を任せるとき

なお、閲覧リンクでマイガイドを共有すると、リンクを開いた方はマイガイドの内容を見ることができ、マイガイドの持ち主にはリンクを開いた方の表示名と日付が表示されます。リンクを開いた方どうしでも、表示名・プロフィール画像が分かることがあります。

5. 保存する期間と削除

  1. 利用者の情報は、本サービスを提供するのに必要な間、保存します。
  2. 利用者が退会すると、利用者のアカウント、表示名・プロフィール画像、マイガイド、AI との対話の記録、ポイントの記録、AI で作った画像の記録、エラーの記録、ログインして送ったお問い合わせ、サポーターの確認・提案の記録などを削除します。ほかの利用者のマイガイドの「見た人」の一覧からも外します。 ただし、AI で作った画像そのもの、利用状況の集計（利用者の ID だけで、名前・メールアドレスは含まない。退会すると誰の記録かは分からなくなる）、スポットの確認の数（誰が確認したかは含みません）、採用した提案をもとに直した案内は残ります。閲覧リンクで見た方が自分のマイガイドにコピーしたものは、その方のマイガイドとして残ります。
  3. ログインしないで使った場合（ゲスト）の一時的なアカウントは、一定の期間が過ぎると自動で削除されます。
  4. 保存していない一時的なマイガイドは、作ってから30日で自動で削除されます。
  5. ログインしないで送ったお問い合わせは、回答と対応に必要な間、保存します。削除を希望する場合は、お問い合わせからご連絡ください。
  6. 障害に備えたバックアップ（最長で14日）とアクセスの記録（最長で30日）には、削除した情報がしばらく残ることがあります。これらは期間が過ぎると自動で削除されます。

6. 安全管理

運営者は、利用者の情報を守るため、通信の暗号化、アクセスできる人と権限の制限、不正なアクセスの防止などの対策をとります。AI との対話の内容、メールアドレス、ログインのための情報は、サーバーの実行の記録（ログ）に出さないようにしています。

7. 利用者の権利

利用者は、自分の情報について、次のことを求めることができます。

  • 開示（運営者が持っている情報を知ること。その写しを受け取ることを含みます）
  • 訂正・追加
  • 削除
  • 利用の停止・制限、利用への異議
  • 同意の取り消し（アクセス解析の同意は、設定の画面でいつでも取り消せます。取り消す前の扱いには影響しません）

表示名・プロフィール画像・マイガイドなどは、本サービスの画面で直したり削除したりできます。退会は、設定の画面からいつでもできます。そのほかのご依頼は、お問い合わせからご連絡ください。ご本人であることを確かめたうえで、原則として30日以内に対応します。対応にご不満があるときは、お住まいの国・地域の個人情報の保護の監督機関に申し立てることもできます。

8. 未成年の方

本サービスは13歳以上の方が利用できます。未成年の方は、保護者の同意を得たうえで利用してください。

9. このポリシーの変更

運営者は、必要に応じてこのポリシーを変えることがあります。大切な変更は、本サービスの中でお知らせします。

10. 運営者・お問い合わせ

  • 運営者：asobot 運営事務局（運営者の氏名（名称）・住所・連絡先は、お問い合わせいただいた方に、遅滞なくお知らせします）
  • お問い合わせ：本サービスの「お問い合わせ」のページ（メニューから開けます）。回答は support@asobot-app.com からメールでお送りします